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Article : texte imprimé
Marie-Christine Jacques ; Vinciane Beaulen | 2008- Comment la violence fait-elle irruption dans un service d'aide par téléphone ? - La violence peut se présenter sous différentes formes au téléphone. - L'écoutant et la violence. - Il est donc important d'outiller l'écoutant pour l'aider à faire face à cette violence.
