Sujets
Documents disponibles dans cette catégorie (74)
Ajouter le résultat dans votre panier
Visionner les documents numériques
Faire une suggestion Affiner la recherche
Article : texte imprimé
texte imprimé
Dans un monde où chaque entreprise lutte pour se faire entendre, la visibilité est devenue un enjeu incontournable : sans elle, il n’y a ni clients ni chiffre d’affaires. Ce livre est conçu comme un compagnon indispensable pour optimiser sa présence et se démarquer en créa...
Article : texte imprimé
Els Bellens, Auteur | 2024Antonietta Mastroianni travaille désormais depuis près de quatre ans chez Proximus et a supervisé durant cette période plusieurs trajets de transformation ainsi qu'une amélioration notoire de la satisfaction client. Entretien avec notre CIO of th Year 2024. (Extrait de DatNews, 6/2024, p.14)
Article : texte imprimé
Jérôme Pouponnot, Auteur | 2024En annonçant les résultats de son baromètre de satisfaction client 2024, Heppner, acteur du transport/logistique montre que ses efforts en matière de relation client ont été récompensés. (extrait de Relation client, 150, p.22)
Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
Jérôme Pouponnot, Auteur | 2024Vétophonie, service de régulation téléphonique vétérinaire qui existe depuis 2010, a réussi à faire d'importants progrès dans la gestion de ses appels et la satisfaction client. (extrait de Relation client, 150, p.25)
Article : texte imprimé
Marie-Juliette Levin, Auteur | 2024Depuis 2021, Clarisse Charreaux déploie la stratégie marketing et relationnelle de la marque d'optique allemande Zeiss, réputée pour son savoir-faire technologique. (extrait de Relation client, 148, p.6)
Article : texte imprimé
Pauline Willem, Auteur | 2023"L'engagement pris par un professionnel en vertu de sa liberté d'entreprise de garantir la satisfaction du consommateur sans autre précision est une garantie commerciale au sens du droit européen de la consommation. Dans une telle hypothèse, l'insatisfaction du consommateur quant au bien acheté ne peut être vérifiée par des ?...
Article : texte imprimé
Benjamin Hermann, Auteur | 2023Testachats a réalisé une enquête de satisfaction du secteur bancaire en Belgique. Les grandes institutions sont celles qui s'en tirent le moins bien. (Extrait du Vif, 38/2023, p.12)
Article : texte imprimé
Benjamin Hermann, Auteur | 2023Les banques font l'objet de critiques, passant parfois pour des rapaces. Il convient pourtant d'être nuancé, assurent plusieurs économistes. (Extrait du Vif, 38/2023, p.14)
