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Alexandre Berteau, Auteur ; Julie Delvallée, Auteur | 2021Séduits à l'idée d'engager une conversation personnalisée, plusieurs distributeurs et marques intègrent la messagerie WhatsAp, à leurs canaux de relation client. Mais malgré le fort potentiel de l'application, plusieurs contraintes sont à prendre en compte. (Extrait de LSA, 2643, p.6)
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Alexandre Berteau, Auteur | 2021Plusieurs enseignes ont déployés des collectes de dons ou des offres promotionnelles pour les étudiants. Si elles ont profité de la fermeture des restaurants universitaires, elles pourraient faire les frais d'une baisse durable du pouvoir d'achat de ces jeunes consommateurs. (extrait de LSA, 2640, p.20)
