Détail de l'auteur
Documents disponibles écrits par cet auteur (30)
Ajouter le résultat dans votre panier Faire une suggestion Affiner la recherche
Article : texte imprimé
Jérôme Pouponnot, Auteur | 2026Le retail media s'impose comme un levier stratégique pour les distributeurs et les marques. Mais selon Nicolas Trannoy, directeur stratégie et marketing de Lucky Cart les attentes du marché sont souvent "disproportionnées". (extrait de E-commerce, 100, p.20)
Article : texte imprimé
Jérôme Pouponnot, Auteur ; Elsa Guérin, Auteur | 2026Le salon NRF25 à Paris a été le théâtre de nombreuses tables rondes et d'interventions durant lesquelles l'IA, la data et l'innovation digitale ont été abordées à maintes reprises. Au coeur d'un grand nombre des discussions : encore et toujours l'expérience client, mais aussi la digitalisation et la personnalisation. (e...
Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
Jérôme Pouponnot, Auteur | 2025Dans un contexte monidal marqué par des crises successives, la résilience des entreprises est devenue un enjeu stratégique crucial. (Extrait de E-commerce, 99, p.50)
Article : texte imprimé
Jérôme Pouponnot, Auteur | 2025Intersport a réussi une mue digitale majeure grâce à son partenariat avec Making Science. Le modèle "Ship from Store" a fait du site web un apporteur d'affaires, tandis que l'approche omnicanale a augmenté la notoriété et les ventes en ligne, tout en renforçant la confiance des adhérents. (Extrait de E-comme...
Article : texte imprimé
Jérôme Pouponnot, Auteur | 2024Grâce à l'agent virtuel YeldAI Opyimus, la ville de Plaisir a mis en place un accueil automatisé, autonome et personnalisé lui permettant de prendre près de la moitié des appels. (extrait de relation client, 150, p.26)
Article : texte imprimé
Jérôme Pouponnot, Auteur | 2024Fruit d'une écoute des utilisateurs, la mise à jour de l'application mobile de Coyote montre que l'expérience utilisateur est prise très au sérieux. (extrait de Relation Client, 150, p.24)
Article : texte imprimé
Jérôme Pouponnot, Auteur | 2024En annonçant les résultats de son baromètre de satisfaction client 2024, Heppner, acteur du transport/logistique montre que ses efforts en matière de relation client ont été récompensés. (extrait de Relation client, 150, p.22)
Article : texte imprimé
Jérôme Pouponnot, Auteur | 2024
Article : texte imprimé
