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Auteur Emmanuelle Serrano |
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Emmanuelle Serrano, Auteur | 2024A moins d'un miracle, aucun collaborateur n'arrive dans une entreprise en maîtrisant l'alpha et l'oméga de la culture client de la société qu'i a rejoint. (Extrait de Relation client, 147, p.48)Article : texte imprimé
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Emmanuelle Serrano, Auteur | 2024Jean-François Grimaud a pris ses fonctions de directeur expérience client réseau de Toyota France le 1er juillet 2023. Coup de projecteur. (Extrait de Relation client, 147, p.8)Article : texte imprimé
Emmanuelle Serrano, Auteur | 2024La site web de l'enseigne mode& maison Blancheporte a intégré Einstein GPT, l'IA générative dédiée au CRM de Salesforce, à sa plateforme. (Extrait de E-commerce, 93, p.30)Article : texte imprimé
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Emmanuelle Serrano, Auteur | 2024Fondateur et dirigeant de Foxintelligence by Nieslsen IQ, Edouard Nattée a développé une expertise approfondie des comportements des consommateurs online. (Extrait de e-commerce, #93, p.52)Article : texte imprimé
Emmanuelle Serrano, Auteur | 2024Article : texte imprimé
Emmanuelle Serrano, Auteur | 2024David Dayan est le cofondateur du site de vente événementielle en ligne Showroomprivé.com créé en 2006. (Extrait de E-commerce, #92, p.8)Article : texte imprimé
Emmanuelle Serrano, Auteur | 2023Le marketplace Groupon a récemment dévoilé sa stratégie de transformation pour faire face aux défis actuels du marché du commerce en ligne et renforcer sa compétitivité. (Extrait de e-commerce, #91, p.24)Article : texte imprimé
Emmanuelle Serrano, Auteur | 2023A la fin du premier semestre, Lidl France a lancé une offre non-alimentaire en e-commerce. Une suite logique au changement stratégique amorcé en 2021 par le discounter. Le point sur cette nouvelle offre. (Extrait de e-commerce, #91, p.32)