Article : texte imprimé

Vers des relations B to B plus saines : une nouvelle manière de réduire la perte de clients, et même de renforcer le lien

Bryan Hochstein, Auteur ; Clay Voorhees, Auteur ; Ross Johnson, Auteur ; Neal McCoy, Auteur ; Vijay Mehrotra, Auteur | 2024

"Pour les entreprises B to B, des taux de rétention client médiocres peuvent rapidement conduire à de mauvaises performances financières et entraîner un bouche-à-oreille négatif" (Extrait de l'article)

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