| Titre : | Utiliser efficacement le téléphone |
| Auteurs : | Brigitte Bouillerce ; Françoise Rousseau |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Dunod, 1999 |
| Collection : | Efficacité professionnelle, ISSN 1634-099X |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-004234-0 |
| Format : | IX, 165 p. / tabl. / 22 cm |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 159 (Psychologie) |
| Sujets : |
Social Communication ; Téléphone |
| Résumé : |
"Ce livre répond aux questions suivantes : - comment évaluer l'image que vous et votre entreprise transmettez à l'extérieur ; - comment professionnaliser vos démarches en émission comme en réception d'appels ; - comment dépasser les barrages et traiter des situations délicates par le seul pouvoir de la voix ; - comment nouer, grâce à des techniques d'expression orale, des contacts efficaces et positifs. Avec les très nombreux scénarios et exemples proposés, que vous pourrez aisément transposer à votre cas particulier, vous serez désormais en mesure de décrypter vos faiblesses et d'accroître votre efficacité au téléphorie pour le bon déroulement de votre vie professionnelle." |
Exemplaires (1)
| Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| Centre de documentation - Social | 1 - Philosophie et psychologie | Livre | 159/549 | Empruntable | Disponible |
