Titre : | Mesurer la satisfaction du patient, expérience en établissement d’accueil pour personnes dépendantes (2011) |
Auteurs : | Isabelle Moinot, Auteur |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Soins aides-soignantes (43, décembre 2011) |
Article en page(s) : | p. 12-13 |
Langues: | Français |
Sujets : |
Paramédical (MeSH) Collecte de données ; Maisons de retraite médicalisées ; Patients ; Satisfaction personnelle |
Résumé : |
La mesure de la satisfaction de service au sein d’un établissement de soins est effectuée par des organismes spécialisés, par le biais de questionnaires destinés aux résidents et à leurs proches. Il s’agit d’une démarche qui implique ceux-ci de manière active et dont l’objectif est de répondre à leurs opinions par des actions concrètes d’amélioration des services proposés. |