Titre : | La Médiation en entreprise : Faciliter le dialogue. Gérer les conflits. Favoriser la coopération |
Auteurs : | Arnaud Stimec |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Paris : Dunod, 2004 |
Collection : | Fonctions de l'entreprise, ISSN 2115-9564 |
Sous-collection : | Série Animation des hommes |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-007151-7 |
Format : | XIV, 185 p. / 24 cm |
Note générale : | Préface de Jacques Salzer . - Bibliographie : p. 181 . - Index : p. 185 |
Langues: | Français |
Index. décimale : | 159 (Psychologie) |
Sujets : |
Social Gestion des conflits ; Médiation en entreprise ; Négociation ; Pouvoir ; Tableau de bord |
Résumé : |
"La médiation connaît une popularité croissante à tous les niveaux de la société française (justice, famille, milieu scolaire...). L'entreprise n'échappe pas au phénomène de mode autour du mot "médiation". L'auteur recentre la médiation autour du "processus de négociation, encadré par un tiers n'exerçant pas de pouvoir de décision, afin de permettre aux parties concernées de résoudre une situation conflictuelle ou de rétablir/établir une relation". La médiation en entreprise sera abordée sous tous ses enjeux : internes (relation du travail, prise de décision, réorganisation...) ou externes (relations avec les clients et les fournisseurs)" |
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Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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Centre de documentation - Social | 1 - Philosophie et psychologie | Livre | 159/749 | Empruntable | Disponible |