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Article : texte imprimé
M. Gignon, Auteur ; P. Forcioli, Auteur ; Alain Braillon | 2008La démarche qualité n’est pas étrangère au secteur sanitaire qui l’avait appliquée déjà il y a plusieurs siècles avant le secteur industriel. L’exemple historique du benchmarking en est une illustration. La démarche qualité, présentée comme un nouveau paradigme issu de l’industrie, n’est pas l...
