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Carglass
Commentaire :
Groupe d'origine sud-africaine spécialisé dans la réparation et le remplacement de vitrage automobile
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Patrick Verhoest, Auteur | 2021"Chez Carglass, le département RH ne joue pas les chiens de garde. Au lieu de mettre en place des contrats de niveau de service stricts pour les processus administratifs, la préférence est donnée à la concertation." (Extrait de l'article)![]()
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Patrick Verhoest, Auteur | 2020"L'équipe RH du People Director de Carglass s'est mise entièrement au télétravail dès le début de la crise." (Extrait de l'article)![]()
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Robert van Apeldoorn, Auteur | 2019"Le groupe D'Ieteren a réduit depuis 2018 sa participation dans le roi du pare-brise, Belron. Mais il dépend plus que jamais de la croissance de cette entreprise familiale présente sur tous les continents, qui emploie plus de 30.000 personnes, et dont nous avons rencontré ...![]()
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Patrick Van Campenhout, Auteur | 2017Carglass a développé un modèle de communication efficace avec les clients qui ont à régler des soucis de vitrage automobile.![]()
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Patrick Verhoest, Auteur | 2017"Bart Lambrechts a toujours voulu travailler chez Carglass. Comme client déjà, il était impressionné par la manière dont l'entreprise traitait son personnel." (Verhoest, 2017, p. 32)![]()
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2016"En 2014, à l'occasion de la 25ème HRM Night et de la création du Peoplesphere CXO of the Year Award, la communauté RH représentée par les HR Managers of the Year des années précédentes attribuait cette reconnaissance à Jean-Paul Teyssen, CEO de Carglass. Derrière la qualité de l'expérience client de l...![]()
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Maïté Holvoet, Auteur | 2015"Tout le monde connaît Carglass, grâce à son slogan publicitaire… 'Carglass répare, Carglass remplace' résonne régulièrement sur les ondes. Mais depuis sept ans, l'entreprise Carglass est de plus en plus réputée en tant qu'employeur, développant une politique RH et une vision humaine hors du commun." (Holvoet, 2015, p. 42)![]()
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Timothy Vermeir, Auteur ; Jean-Paul Teyssen, Auteur | 2014"Jean-Paul Teyssen, CEO de Carglass, a reçu le premier award Peoplesphere CXO of the year. Attribué par Peopleshere, ce nouveau prix récompense un dirigeant ou membre d'une équipe de direction d'entreprise pour sa vision et ses réalisations en matière de people management. Entretien exclusif avec un patron à forte person...![]()
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Peter Ooms, Auteur | 2013""Un manager se plaint parfois qu'il y a trop de travail dans l'atelier pour effectuer des entretiens d'évaluation, mais c'est justement le moment idéal pour le faire. Après ces entretiens, les travailleurs sont particulièrement motivés. Le feed-back leur donne un véritable coup de fouet", déclare Bart Lambrechts, HR Direc...![]()
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Timothy Vermeir, Auteur ; Renato Baio, Photographe | 2013Le customer delight, - autrement dit, "enchanter" le client - est dans l'ADN de Carglass et il est également la priorité de son DRH, Bart Lambrechts, car le client interne doit, lui aussi, être "enchanté" par le service que lui offre son département RH. Au coeur de la philosophi...