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2021Savoir contextualiser une interaction, anticiper une demande, apporter une réponse sur mesure u client, autant d'aspirations fortes régulièrement formulées par les consommateurs. Les marques les plus matures se sont emparées du sujet mais des progrès restent à faire! Décryptage. (Extrait de Relation client, #134 Sup., p.24)
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Julie Delvallée, Auteur | 2020Le distributeur s'est associé à la société Innit depuis juin pour noter la qualité nutritionnelle des aliments vendus sur son site. Depuis quelques jours, Carrefour permet en plus de personnaliser ce score selon les profils de ses clients. D'autres marques et enseignes s'intéressent à cette solution. (Extrait de LSA, N?...
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Magali Picard, Auteur | 2018Axée sur le créneau de la literie haut de gamme, l'enseigne reprise par Conforama fait le pari du sur-mesure et du savoir-faire artisanal. Une manière d'essayer de faire la différence sur un marché encombré. (Extrait de LSA, N°2518, p.32)
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Sylvie Lavabre, Auteur | 2017La marque de ferrero lance son programme Unica, qui permet, grâce à une technologie innovante d'imprimer autant d'habillages différents qu'il y a de pots de pâte à tartiner. (Extrait de LSA, N°2460, p.26)
