Sujets
Documents disponibles dans cette catégorie (4)
Ajouter le résultat dans votre panier Faire une suggestion Affiner la recherche
Article : texte imprimé
Benjamin Hermann, Auteur | 2026Plusieurs restructurations et délocalisations ont frappé les contacts centers en Belgique. Entre pessimisme pour l'avenir et messages rassurants, les centres d'appel sont mis sous pression. (Extrait du Vif, 4/2026, p.28)
Article : texte imprimé
Benjamin Hermann, Auteur | 2026Les opérateurs des contacts centers dépeignent une profession rude et en proie aux pressions. Mais face au stress, un véritable esprit d'équipe s'établit. Témoignages. (Extrait du Vif, 4/2026, p.32)
Article : texte imprimé
2023"Une erreur professionnelle ou une simple négligence ne constitue pas un motif grave. Il appartient à l'employeur qui prétend que la faute commise est constitutive d'une fraude, d'apporter la preuve de l'intentionnalité du comportement. Tel n'est pas le cas lorsque l'on a égard au parcours professionnel de la travailleus...
Article : texte imprimé
Gilles Quoistiaux, Auteur | 2019Le secteur des centres d'appels vit sous une double pression. Celle des coûts salariaux, qui poussent les entreprises à délocaliser leurs activités. Et celle de l'automatisation, qui pourrait remplacer des opérateurs humains par des robots conversationnels. (Extrait de Trends-tendances, N°8/2019, p.47)
