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AVEC LES 5 CLES, CULTIVER VOS TALENTS, C'EST FACILE ! Dans le monde professionnel, un écrit peut faire toute la différence : il peut convaincre, influencer ou même ouvrir des opportunités. Pourtant, beaucoup d'entre nous peinent à rédiger des documents qui marquent les esprits et communiquent efficacement nos idées. Comment éviter les ...
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Caroline Schepers, Directeur de publication | Louvain-la-Neuve : De Boeck Supérieur | Pédagogies en développement, ISSN 1371-1598 | 2021Rédigé par des spécialistes de l'écrit, ce livre propose des réflexions théoriques, des pratiques, des représentations, des dispositifs transposables, des perspectives pour mieux (faire) écrire. Un des points névralgiques d’une acculturation difficile au supérieur semble souvent lié à des difficultés dans le domaine de l’écrit. Si ce...
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Véronique Bédu, Auteur ; Pascale Le Clech, Auteur ; Eric Dadian, Auteur | Paris : Eyrolles | Les fiches outils, ISSN 1159-2834 | 2020Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 FICHES abordant toutes les facettes de l'expérience client, trace ultime que l'interaction d'un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s'agit aujourd'hui, plus que jamais, de s'assurer que la relation client réponde à son objectif premier : satisfai...
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Véronique Bédu, Auteur ; Pascale Le Clech, Auteur ; Eric Dadian, Auteur | Paris : Eyrolles | Les fiches outils, ISSN 1159-2834 | 2020Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 FICHES abordant toutes les facettes de l'expérience client, trace ultime que l'interaction d'un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s'agit aujourd'hui, plus que jamais, de s'assurer que la relation client réponde à son objectif premier : satisfai...
Article : site web ou document numérique
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L'écrit est partout, dans l'entreprise et dans la vie privée : courriels, lettres, sms, notes, rapports, procédures... Chacun connaît le grand principe pour mieux communiquer par écrit : être clair et concis. Pourtant, dans la pratique, peu sont capables de l'appliquer ! Alors, vous souhaitez savoir comment rédiger vite, court et bien ? ...
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Géwana Atouillant, Auteur ; Stéphanie Vienco, Auteur | 2015Lire, parler, écrire dans le contexte des métiers de la santé: des compétences communicationnelles et des savoirs complexes qui dépassent vite le cadre des référentiels. (Extrait des Cahiers pédagogiques, N°522, p.18)
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Cet ouvrage, aux pages détachables, s'adresse aux élèves de seconde qui entament un BAC PRO 3 ans dans le champ professionnel "Métiers de la relation aux clients et aux usagers". Grâce à une présentation simple et attrayante, l'ouvrage s'articule autour de 4 pôles (le milieu professionnel, la mercatique, la gestion d'u...Document numérique accessible après connexion
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Michelle Fayet, Auteur ; Aline Nishimata, Auteur | Paris : Eyrolles | Livres outils/Efficacité professionnelle | 2009" Améliorez vos écrits professionnels Dans le cadre de notre vie professionnelle, nous avons tous besoin de transmettre des informations à l'aide de lettre, notes, comptes rendus, rapports... À la différence de nombreux ouvrages de correspondance commerciale existants, ce livre pratique propose des conseils et des modèles rédactionnels adapt?...
