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Résumé :
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L'inspection du travail (Contrôle du bien-être au Travail) du SPF Emploi a mené en 2012 une campagne d'inspection à propos des risques psychosociaux dans le secteur de l'Horeca. Cette initiative s'inscrivait dans le cadre d'une campagne des inspections du travail au niveau européen. La Belgique avait retenu l'Horeca parmi les secteurs possibles, puisque 5% des plaintes pour harcèlement qui parviennent à l'inspection proviennent de travailleurs de ce secteur. Ceci correspond à deux fois plus que la moyenne sur la totalité des secteurs ! Pression du travail excessive, conditions de travail peu attractives, horaires irréguliers, contacts avec des clients exigeants et travail monotone constituent quelques exemples de contraintes qui peuvent avoir des conséquences néfastes. Tant l'organisation que les travailleurs eux-mêmes peuvent en souffrir. (Extrait de La sécurité au travail, n°10, semaines 19 et 20 2013, p. 7)
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