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Titre :
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Gagner de nouveaux clients : la prospection efficace
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Auteurs :
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Frédéric Vendeuvre, Auteur ;
Philippe Beaupre, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Mention d'édition :
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4e édition
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Editeur :
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Paris : Dunod, 2013
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Collection :
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Fonctions de l'entreprise, ISSN 2115-9564
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Sous-collection :
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Commercial vente
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-10-059617-1
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Format :
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264 p. / 24 cm
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Langues:
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Français
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Sujets :
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IESN
Campagne de prospection (commerce)
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Client
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Entreprise
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Marketing
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Marketing client
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Relation client
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Relation vendeur client
;
Stratégie
;
Stratégie marketing
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Résumé :
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Trop souvent, la prospection est vécue comme un exercice difficile, par manque de formation et de méthodes. Les entreprises qui ont réussi sont celles qui ont su dépasser ces difficultés avec de vraies stratégies différenciantes dans la conquête de nouveaux clients. Cette 4e édition s'enrichit de nombreux exemples et exercices pour être encore plus pratique, et de témoignages d'experts qui livrent leur expérience et leurs conseils. Elle recense les erreurs à éviter mais aussi des cas concrets pour mettre en place une dynamique de prospection motivante et efficace : déterminer les cibles et préparer son plan de prospection, les clés pour établir le premier contact, les étapes pour amener le client à changer de fournisseur, les stratégies gagnantes selon le cycle de décision du prospect et les outils de pilotage pour manager la prospection.
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Note de contenu :
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Introduction. Préparer la prospection. Prospecter, je t'en prie après toi. Les freins psychologiques. Organiser son plan de prospection. Passer à l'action. Prendre des RDV de prospection par téléphone. Mener l'entretien de prospection. Suivre la prospection. Manager la prospection. Conclusion.
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