Résumé :
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En même temps qu'il renforce les pouvoirs du consommateur, Internet le transforme en travailleur gratuit pour le plus grand profit des entreprises du Net.Avec Internet, le consommateur a pris le pouvoir, aiment à dire les spécialistes du marketing. L'abondante information disponible sur le Web, la culture des avis ou les comparateurs de prix sont autant d'outils faisant de lui un véritable "consommateur expert", apte à trouver la meilleure offre au meilleur prix. Avec l'étendue croissante des gammes (low cost, luxe) et la multiplication des circuits de vente (magasins, sites Internet, ventes "privées", enchères, seconde main), il peut même avoir le sentiment d'être devenu celui qui fixe le prix des biens et des services qu'il achète en lieu et place des entreprises. (Extrait d'Alternatives économiques, N°331, janvier 2014, p.62)
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