| Titre : | Quelle organisation mettre en place au Samu centre 15 pour répondre aux critères d’une organisation de haute fiabilité ? (2014) |
| Auteurs : | Y. Penverne, Auteur ; J. Lalande, Auteur ; J. Labady, Auteur ; E. Dagoret, Auteur |
| Type de document : | Article : site web ou document numérique |
| Dans : | Annales françaises de médecine d'urgence (1, Janvier 2014) |
| Article en page(s) : | p. 6-10 |
| Langues: | Français |
| Sujets : |
Paramédical (MeSH) Assistance par téléphone ; Efficacité fonctionnement ; France ; Normes de référence ; Organisation et administration ; Service hospitalier d'urgences ; Services des urgences médicales |
| Résumé : |
Objectif
Les organisations professionnelles qualifiées de hautement fiables répondent à des critères précis. Nous déterminons si l’organisation en place au Samu centre 15 du CHU de Nantes est hautement fiable ou non. Méthode Nous avons, dans un premier temps, étudié dans la littérature scientifique les modèles d’organisation du travail définis comme hautement fiables. Nous avons, dans un second temps, analysé le modèle organisationnel en place au Samu centre 15 du CHU de Nantes du point de vue des patients, de la direction hospitalière et des professionnels du centre de régulation médicale. Nous avons, pour finir, confronté les deux recherches et déterminé si le modèle en place au Samu centre 15 du CHU de Nantes répondait à ces critères. Résultats Le modèle « Nantais » est trivalent, fondé sur un système d’information performant, une gestion raisonnée des ressources humaines et un management opérationnel. Il répond aux critères des organisations de haute fiabilité (HRO). Conclusion Le modèle trivalent pourrait être une cible organisationnelle pour les Samu centres 15. |
Exemplaires (1)
| Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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