Résumé :
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"Prendre le pouls des usages tactiles. Le mobile, six lettres qui ont annoncé d'ambitieuses perspectives pour le commerce en ligne ces dernières années. Si l'internaute laisse peu à peu sa place au mobinaute - cet utilisateur connecté tout au long de la journée à son smartphone -, il n'en abandonne pas pour autant sa tablette ou son ordinateur, complexifiant un peu plus les parcours utilisateurs. Une complexité qui s'accompagne d'une évolution des usages et, de ce fait, de réflexions nouvelles sur l'expérience utilisateur : là où l'internaute cliquait, c'est aujourd'hui le "tap" ou le "swipe" qui signifie l'interaction sur smartphone entre deux réunions, dans les transports ou même en pleine conversation. Des changements qui ont un lourd impact sur les nombreux moments qui ponctuent la journée du mobinaute." (Octave, 2016, p. 8)
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