Titre : | Le bouche à oreille à l'ère du numérique (2016) |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Perspective (Édition 1, 2016) |
Article en page(s) : | p. 6-7 |
Langues: | Français |
Sujets : |
Social Entreprise ; Image de l'entreprise ; Internet ; Satisfaction du client |
Résumé : |
"Les clients peuvent porter votre entreprise aux nues, mais aussi la détruire. Présents sur les réseaux sociaux, ils y expriment leur enthousiasme, mais aussi leur déception et leur frustration. Les marques fortes reposent sur une communauté de clients convaincus. Comment faire de vos clients de véritables ambassadeurs de votre marque ?" ("Le bouche à oreille à l'ère du numérique", 2016, p. 6)
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Exemplaires (1)
Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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Centre de documentation - Social | Périodiques | Périodique | PERSP 01-16 | Non empruntable | Exclu du prêt |