Titre : | Comment s'y prendre (mal) pour empêcher la fuite des clients (2016) |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Harvard Business Review (N°15, Juin-Juillet 2016) |
Article en page(s) : | p. 16 |
Langues: | Français |
Sujets : |
Social Fidélisation du client ; Marketing ; Relation client ; Technologie mobile |
Résumé : |
"Proposer aux clients un forfait plus adapté à leurs dépenses les pousse parfois à ne pas se réabonner." ("Comment s'y prendre (mal) pour empêcher la fuite des clients", 2016, p. 16)
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En ligne : | http://www.hbrfrance.fr/magazine/2016/05/10865-comment-sy-prendre-mal-pour-empecher-la-fuite-des-clients/ |
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Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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