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Titre :
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Comment et quand s'excuser lorsqu'on est une entreprise ? (2016)
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Auteurs :
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Maurice E. Schweitzer, Auteur ;
Alison Wood Brooks, Auteur ;
Adam D. Galinsky, Auteur
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Type de document :
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Article : texte imprimé
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Dans :
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Harvard Business Review (N°16, Août-Septembre 2016)
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Article en page(s) :
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p. 72-81
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Langues:
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Français
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Sujets :
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Social
Communication d'entreprise
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Critique
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Entreprise
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Erreur
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Excuses
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Responsabilité
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Résumé :
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Le "Washington Post " a qualifié cela de "terrifiant ". Le magazine "The Atlantic" a déclaré que cela aurait pu être "illégal". Un défenseur de la vie privée s'est demandé si cela n'aurait pas poussé des gens à se suicider." (Schweitzer, Wood Brooks & Galinsky, 2016, p. 74)
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