Titre : | 3. Les clients répondent aux clients : in dossier: Future retail (2016) |
Auteurs : | Mégane Gensous, Auteur |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | marketing (N°195, septembre 2016) |
Article en page(s) : | P.47-48 |
Langues: | Français |
Sujets : |
IESN Commerce augmenté ; Communauté (marketing) ; Comportement du consommateur ; Défense du consommateur ; Relation client ; Uberisation |
Résumé : |
Un service clients dans lequel les téléconseillers ne sont autres que des clients, c'est ce que prônent les communautés de clients, qui misent sur l'authenticité du conseil. (Extrait de Marketing, N°195, p.47)
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Exemplaires (1)
Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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Bibliothèque IESN | _Périodiques | Périodique | 658.8 MAR 195 | Consultation possible sur demande | Exclu du prêt |