Titre :
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L'expérience client commence à se personnaliser (2016)
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Auteurs :
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Clotilde Chenevoy, Auteur
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Type de document :
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Article : texte imprimé
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Dans :
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LSA: Libre Service Actualités (N°2438, jeudi 8 décembre 2016)
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Article en page(s) :
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P.32-33
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Langues:
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Français
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Sujets :
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IESN
Click & collect
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Expérience client
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Indicateurs (chiffres, statistiques, ...)
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Personnalisation (marketing)
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Résumé :
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D'après la 4ème édition du baromètre omnicanal en partenariat avec LSA, les enseignes commencent à personnaliser leur expérience client au travers du click & collect quasi généralisé. (Extrait de LSA, N°2438, p.32)
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