Titre : | Travailleur content, client content : les secrets d'un service irréprochable (2016) |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Perspective (Édition 3, 2016) |
Article en page(s) : | p. 18-19 |
Langues: | Français |
Sujets : |
Social Communication d'entreprise ; Entreprise ; Relation client ; Satisfaction du client |
Résumé : |
"Un service irréprochable convainc plus que jamais le client. Mais comment intégrer cette valeur dans les gènes de l'entreprise, et l'inculquer à vos collaborateurs ?" ("Travailleur content, client content", 2016, p. 19)
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Exemplaires (2)
Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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Centre de documentation - Social | Périodiques | Périodique | PERSP 03-16 | Non empruntable | Exclu du prêt |
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