Titre : | Se saisir du travail réel pour manager autrement : l'exemple du parcours personnalisé de soin en hématologie ambulatoire (2017) |
Auteurs : | Nadia Pradeilles |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Perspective soignante (58, Avril 2017) |
Article en page(s) : | p. 74-86 |
Langues: | Français |
Sujets : |
Paramédical (MeSH) /usage thérapeutique ; Adhésion au traitement médicamenteux ; Antinéoplasiques ; Consultation infirmière ; Formation en interne ; Innovation organisationnelle ; Organisation et administration ; Patients en consultation externe ; Prise en charge personnalisée du patient ; Relations interprofessionnelles ; Santé au travail ; Service hospitalier d'oncologie ; Soins ambulatoires |
Tags : | organisation apprenante ; cadre de santé de proximité ; chimiothérapie orale |
Résumé : |
L'auteur, cadre de santé dans un service d'Onco-hématologie ambulatoire a organisé la mise en place d'une consultation multidisciplinaire (médicale, pharmaceutique et infirmière) pour instaurer le parcours personnalisé des patients recevant un traitement anticancéreux par voie orale. A cette occasion, les postes d'infirmiers d'annonce et de coordination ont été mutualisés et le personnel a été réaffecté.
Suite à un incident remettant en cause la nouvelle organisation, l'auteur a mené une analyse observationnelle afin de manager un nouveau projet plus respectueux du travail de chaque membre de son équipe, dans l'esprit des "organisations apprenantes". Cette analyse en équipe a permis de repérer des situations problématiques itératives, surtout en rapport avec l'observance du traitement par le patient. Deux éléments clés ressortaient : (1) les professionnels avaient atteint leurs limites par manque de connaissance et de compétence avec la nécessité de trouver des formations ciblées et (2) la mise en évidence de la nécessité d'un debriefing et d'un temps d'échange entre professionnels après chaque consultation afin d'aborder les dimensions de la relation soignant-soigné. |
Exemplaires (1)
Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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Bibliothèque Paramédicale | Périodiques | Périodique | PER.SOI 17-58 | Empruntable | Disponible |