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Titre :
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Connaître les "jobs to be done" de vos clients (2017)
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Auteurs :
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Clayton M. Christensen, Auteur ;
Taddy Hall, Auteur ;
Karen Dillon, Auteur ;
David S. Duncan, Auteur
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Type de document :
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Article : texte imprimé
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Dans :
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Harvard Business Review (N°23, Octobre-Novembre 2017)
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Article en page(s) :
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p. 48-57
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Langues:
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Français
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Sujets :
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Social
Client
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Consommateur
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Innovation
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Marketing
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Satisfaction du client
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Résumé :
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"L’innovation relève-t-elle par nature du quitte ou double ? Pas si vous comprenez les motivations des clients." (Christensen, Hall, Dillon & Duncan, 2017, p. 49)
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