| Titre : | Formation: entre nouvelles technos et capital humain (2018) |
| Auteurs : | Stéphanie Marius, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Relation Client (#123, Avril 2018) |
| Article en page(s) : | P.52-56 |
| Langues: | Français |
| Sujets : |
IESN Formation (en général) ; Relation client |
| Résumé : |
Arrivée de la réalité augmentée dans les supports d'apprentissage, automatisation du conseiller, travail en symbiose avec les bases de connaissances automatisées... la formation à la gestion de la relation client évolue en profondeur pour faire face aux exigences croissantes des métiers. (extrait de Relation Client, N°123, p.53)
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Exemplaires (1)
| Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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| Bibliothèque IESN | _Périodiques | Périodique | 658.8 RC 123 | Empruntable sur demande | Disponible |
