| Titre : | Le vendeur connecté : retrouver le sourire de la boulangère à l'ère du commerce multicanal |
| Auteurs : | Benoît Mahé, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Maxima, 2018 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-84001-941-1 |
| Format : | 1 vol. (278 p.) / 24 cm |
| Langues: | Français |
| Sujets : |
IESN Coaching ; Commerce connecté ; Comportement du consommateur ; Distribution ; Gamification ; Management ; Marketing omnicanal ; Relation client ; Retail connecté ; Vente |
| Résumé : |
Réconcilier les techniques commerciales omnicanales (spécialement internet et les écrans sur le lieu de vente) et l'émotion de l'acte d'achat pour dynamiser les performances de l'entreprise L'idée de « retrouver le sourire de la boulangère » synthétise les deux univers que doit réconcilier l'entreprise commerciale : la vente (et spécialement la vente en ligne) et l'émotion. C'est désormais l'omniprésence d'internet, l'émergence du "vendeur connecté" et l'apparition des tablettes en magasins qui créent un environnement commercial radicalement nouveau et sans cesse évolutif. Ce contexte change profondément la donne et la relation client/vendeur. Le livre analyse la dynamique de ces changements et explique comment les entreprises commerciales peuvent en tirer d'importants avantages, à la fois en termes financiers mais aussi dans le domaine de la motivation des vendeurs et de l'intérêt de leur travail.
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Exemplaires (1)
| Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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| Bibliothèque IESN | _658 Entreprises | Livre | 658.85 MAH VEN | Empruntable sur demande | Disponible |
