| Titre : | Feedback management et avis client : comment les optimiser? (2018) |
| Auteurs : | Stéphanie Marius, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Relation Client (#124, Juin 2018) |
| Article en page(s) : | P.58-59 |
| Langues: | Français |
| Sujets : |
IESN Management ; Relation client |
| Résumé : |
Interroger 100% des clients, y compris ceux qui n'ont pas acheté, puis demander une restitution ponctuelle des retours à son prestataire ne suffit plus. Feedback management rime désormais avec instantanéité et omnicanalité. (Extrait de Relation client, N°124, p.58)
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Exemplaires (1)
| Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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| Bibliothèque IESN | _Périodiques | Périodique | 658.8 RC 124 | Empruntable sur demande | Disponible |
