Titre : | Renforcer le service au client par une stratégie omnicanal : Trends Summer University (4/4) (2018) |
Auteurs : | Bert Lauwers, Auteur |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Trends-Tendances (43e année, n°32, 9 août 2018) |
Article en page(s) : | p. 52-55 |
Langues: | Français |
Sujets : |
Social Chatbot ; Client ; Entreprise ; Géolocalisation ; Relation client ; Stratégie ; Technologie numérique |
Résumé : |
"Pour apprendre comment servir au mieux leurs clients à l'ère 3.0, les entreprises vont devoir renforcer leur communication. Les entreprises d'Asie, à l'instar d'Alibaba, donnent l'exemple. (Extrait de l'article)
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Exemplaires (1)
Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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Centre de documentation - Social | Périodiques | Périodique | TT 31-18 | Non empruntable | Exclu du prêt |