Titre :
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Souriez, vous êtes notés : malgré les "fake", les avis et notations sont devenus incontournables (2019)
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Auteurs :
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Robert van Apeldoorn, Auteur
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Type de document :
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Article : texte imprimé
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Dans :
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Trends-Tendances (44e année, n°7, 14 février 2019)
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Article en page(s) :
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p. 25-29
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Langues:
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Français
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Sujets :
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Social
Client
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Communication
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E-commerce
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Horeca
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Information
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Internet
;
Réputation de l'entreprise
;
Satisfaction du client
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Résumé :
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"Les avis d'internautes et autres cotations qui ont envahi Internet faisaient peur aux entreprises. Aujourd'hui, les plus avancées d'entre elles apprennent à les utiliser et les publient pour pousser les ventes. Même quand ils sont négatifs..." (Extrait de l'article)
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