| Titre : | Monoprix intègre l'avis de ses clients dans sa gestion opérationnelle (2019) |
| Auteurs : | Aude Chardenon, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | LSA: Libre Service Actualités (N°2547, jeudi 14 mars 2019) |
| Article en page(s) : | P.32 |
| Langues: | Français |
| Sujets : |
IESN Expérience client ; Expérience client augmentée ; Indicateurs (chiffres, statistiques, ...) ; Monoprix (grande distribution) ; Relation client |
| Résumé : |
Soucieuse d'identifier les irritants en magasin, l'enseigne a interrogé ses clients via la plate-forme Critizr, et a tiré de ces enseignements une vraie stratégie pour l'amélioration de l'expérience client. (extrait de LSA, N°2547, p.32)
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Exemplaires (1)
| Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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| Bibliothèque IESN | _Périodiques | Périodique | 658.8 LSA 2547 | Consultation possible sur demande | Exclu du prêt |
