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"A mesure que les organisations se mondialisent, adoptent des structures matricielles, offrent des produits et des services de plus en plus complexes et rendent possible une communication permanente, elles demandent à leurs employés de collaborer avec plus de collègues en interne et de contacts à l’extérieur que jamais auparavant. Selon des recherches menées par Connected Commons, la plupart des managers passent désormais au moins 85% de leur temps de travail à envoyer des e-mails, à participer à des réunions et à téléphoner ; les sollicitations pour ce genre d’activités ont bondi de 50% au cours de la décennie passée." (Extrait de l'article)