| Titre : | L’ère de la connexion permanente (2019) |
| Auteurs : | Nicolaj Siggelkow, Auteur ; Christian Terwiesch, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Harvard Business Review (N°35, Octobre-Novembre 2019) |
| Article en page(s) : | p. 34-44 |
| Langues: | Français |
| Sujets : |
IESN Business model ; Coaching ; Communication ; Comportement du consommateur ; Relation client ; Satisfaction ; Stratégie d'entreprise ; Technologie digitaleSocial Business model ; Coaching comportemental ; Communication ; Comportement du consommateur ; Relation client ; Satisfaction du client ; Stratégie d'entreprise ; Technologie digitale |
| Résumé : |
"Les nouvelles technologies ont permis de rendre possible la relation client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il est temps de redéfinir votre business model en conséquence." (Extrait de l'article) |
Exemplaires (2)
| Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| Bibliothèque IESN | _Périodiques | Périodique | 3 HBR 35 | Consultation possible sur demande | Exclu du prêt |
| Centre de documentation - Social | Périodiques | Périodique | HBR 35-19 | Non empruntable | Exclu du prêt |
