"L'émotion en travail social se décline dans différents contextes mais reste présente quelle que soit la distance professionnelle qu'on voudrait y mettre. L'émotion de l'usager et la nôtre, travailleurs sociaux, peuvent même être des atouts précieux dans la relation d'aide. Vecteur de communication de l'indicible parfois, elle nous montre à voir notre humanité. À partir de là, la relation d'aide véritable peut advenir." (Extrait de l'article)