Titre :
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Quelle technologies innovantes pour optimiser l'expériece client? (2020)
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Auteurs :
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Caroline Clermont, Auteur
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Type de document :
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Article : texte imprimé
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Dans :
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Relation Client (#130, décembre 2019)
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Article en page(s) :
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P.56-61
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Langues:
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Français
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Sujets :
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IESN
Digitalisation
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Expérience client
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Nouvelles technologies
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Technologies de l'information et de la communication
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Résumé :
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L'expérience client est une préoccupation majeure et un levier de croissance essentiel pour les marques. Tous les moyens doivent donc être mobilisés pour apporter de la valeur ua client. Les nouvelles technologies offrent de nombreuses opportunités pour y parvenir. A condition de bien aligner les moyens et les objectifs. (Extrait de relation client, N°130, p.57)
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