|
Titre :
|
5àsec fait de l'avis client un levier d'amélioration continue (2020)
|
|
Auteurs :
|
Christine Monfort, Auteur
|
|
Type de document :
|
Article : texte imprimé
|
|
Dans :
|
Relation Client (#131, mars 2020)
|
|
Article en page(s) :
|
P.30
|
|
Langues:
|
Français
|
|
Sujets :
|
IESN
e-réputation
;
Indicateurs (chiffres, statistiques, ...)
;
Notoriété
;
Relation client
;
Repositionnement (marketing)
;
Satisfaction
|
|
Résumé :
|
La relation client physique et digitale est au coeur du repositionnement de 5àsec. Suivis par tous les managers de l'enseigne, ces indicateurs sont un élément d'émulation, d'amélioration du NPS et de sa e-réputation. (Extrait de Relation client, #131, p.30)
|
