| Titre : | Quand les serveurs sont des robots (2020) |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Harvard Business Review (N°42, Décembre 2020-Janvier 2021) |
| Article en page(s) : | p. 17 |
| Langues: | Français |
| Sujets : |
IESN Marketing ; Robot ; Service clientsSocial Marketing ; Robot ; Robot humanoïde ; Service à la clientèle |
| Résumé : | "Le robot Pepper assiste les clients depuis plusieurs années dans des restaurants, des banques et des aéroports, et il est probable que d’autres le rejoignent, à l’heure où les entreprises cherchent à réduire les contacts entre les individus." (Extrait de l'article) |
| En ligne : | https://www.hbrfrance.fr/magazine/2020/12/32303-quand-les-serveurs-sont-des-robots/ |
Exemplaires (2)
| Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| Bibliothèque IESN | _Périodiques | Périodique | 3 HBR 42 | Consultation possible sur demande | Exclu du prêt |
| Centre de documentation - Social | Périodiques | Périodique | HBR 42-20 | Non empruntable | Exclu du prêt |
