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Titre :
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Les éditeurs affûtent leurs technologies au service de la relation client (2021)
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Auteurs :
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Christine Montfort, Auteur
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Type de document :
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Article : texte imprimé
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Dans :
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Relation Client (#134, Décembre 2020)
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Article en page(s) :
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P.56-61
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Langues:
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Français
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Sujets :
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IESN
Digitalisation
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Editeur (profession)
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Expérience client
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Relation client
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Transformation digitale
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Résumé :
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Alors que la transformation digitale des entreprises devient plus essentielle que jamais, les grands éditeurs sont des interlocuteurs privilégiés des directions de la relation et de l'expérience client. Panorama des enjeux et des solutions qui doivent aider ces éditeurs à faire la différence dans une relation client à 360°. (Extrait de Relation client, #134, p.57)
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