| Titre : | Trouver sa raison d'être : Les entreprises à mission repensent leur relation client (2021) |
| Auteurs : | Mallory Lalanne, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Relation Client (#135, Mars 2021) |
| Article en page(s) : | P.16-22 |
| Langues: | Français |
| Sujets : |
IESN Entreprise ; Mission ; Relation client ; Responsabilité sociétale de l'entreprise |
| Résumé : | Bien plus qu'un slogan communicant, le statut de société à mission oblige les entreprises à mettre en place une stratégie axée, non plus vers leur produit mais vers la connaissance et la fidélisation de leurs clients. Mais aussi à faire preuve de pédagogie et de transparence. Exemples avec des sociétés qui se sont engagées sur ce chemin vertueux et qui envisagent désormais les relations avec leurs parties prenantes sur le long terme. (Extrait de Relation client, #135, p.16) |
Exemplaires (1)
| Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| Bibliothèque IESN | e-BIB | Ebook | 658.8 RC 135 | Empruntable sur demande | Disponible |
