Résumé :
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"La particularité de la souffrance des soignants dans cette crise Covid, en plus d’une très lourde charge de travail du fait de l’affluence des malades, a été de se voir assigner un rôle inhabituel, voire inimaginable, où les contraintes sanitaires (visites interdites par exemple) les ont amenés à se substituer aux familles dans des moments symboliquement forts comme l’agonie du malade, les derniers instants, le départ du corps. Ce fut une délégation obligée des familles aux soignants dans des tâches qui sortaient du cadre technique et où l’humain investissait toute la place. Pour les soignants, le bousculement des objectifs professionnels, les priorités dans cette situation (le sursaut de l’humain), une responsabilité nouvelle (celle de représenter au mieux la famille auprès du malade) ont accru cette souffrance. Il s’est agi d’être investi d’un rôle nouveau auprès du malade, avec précisément le risque de confusion des rôles."
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