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Titre :
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La relation client à distance accompagne les mutations du retail : externalisation (2021)
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Auteurs :
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Christine Monfort, Auteur
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Type de document :
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Article : texte imprimé
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Dans :
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E-commerce (#84, décembre 2021)
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Article en page(s) :
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P.18-22
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Langues:
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Français
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Sujets :
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IESN
Digitalisation
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Relation client
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Vente
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Résumé :
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Plus les ventes se digitalisent, plus le retail transpose à distance ce qui fait la force de son réseau physique sur le conseil et le service rendu au client. Plusieurs outsourceurs partagent les bonnes pratiques pour accompagner le client de manière optimisée sur tout son cycle de vie. (extrait de E-commerce, #84, p.18)
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