Titre : | Comment mettre l'expérience collaborateur au service de la satisfaction client? (2022) |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Relation Client (#140, juin 2022) |
Article en page(s) : | P.36-38 |
Langues: | Français |
Sujets : |
IESN Expérience client ; Expérience collaborateur ; Relation client ; Satisfaction |
Résumé : | Facteur incontournable de conversion et de fidélisation, la satisfaction du client est au coeur des préoccupations des entreprises. Dans de nombreuses activités - notamment des services- cette satisfaction est directement liée aux interactions de la clientèle avec le personnel. (extrait de Relation client, 140, p.36) |
Exemplaires (1)
Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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Bibliothèque IESN | _Périodiques | Périodique | 658.8 RC 140 | Empruntable sur demande | Disponible |