Titre : | Les tendances CX vues par les éditeurs (2022) |
Auteurs : | Christine Monfort, Auteur |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Relation Client (#141, septembre 2022) |
Article en page(s) : | P.56-60 |
Langues: | Français |
Sujets : |
IESN Customer Relationship Management ; Digitalisation ; Expérience ; Marketing ; Nouvelles technologies |
Résumé : | La technologie joue un rôle central dans la manière dont les marques peuvent piloter et améliorer l'expérience client. plusieurs éditeurs de solutions CRM partagent leur analyse des attentes du client final comme des entreprises. Et la manière dont ils les aident à répondre à ces enjeux. (Extrait de Relation Client, 141, p.57) |
Exemplaires (1)
Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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Bibliothèque IESN | _Périodiques | Périodique | 658.8 RC 141 | Empruntable sur demande | Disponible |