| Titre : | Optimisation de la relation client en ligne: une histoire de data et de canaux (2023) |
| Auteurs : | Véronique Méot, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Relation Client (#144, juin 2023) |
| Article en page(s) : | P.44-46 |
| Langues: | Français |
| Sujets : |
IESN E-commerce ; Relation client |
| Résumé : | La connaissance client, voilà la clé pour bâtir une meilleure expérience, des parcours plus fluides et lever les irritants. Elle permet entre autres de régler le niveau d'autonomie souhaité et de pousser les bons canaux. (Extrait de relation client, 144, p.44) |
Exemplaires (1)
| Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| Bibliothèque IESN | _Périodiques | Périodique | 658.8 RC 144 | Empruntable sur demande | Disponible |
