| Titre : | Techno VS Humain: mes bonnes pratiques au service de l'expérience client (2023) |
| Auteurs : | Jérôme Pouponnot, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Relation Client (#144, juin 2023) |
| Article en page(s) : | P.54-58 |
| Langues: | Français |
| Sujets : |
IESN Nouvelles technologies ; Relation client |
| Résumé : | La technologie envahit notre quotidien. Parfois crainte, elle doit pourtant être perçue comme une aide au sein des services clients. L'objectifs? Fluidifier le parcours client et améliorer l'expérience. (Extrait de relation client, 144, p.54) |
Exemplaires (1)
| Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| Bibliothèque IESN | _Périodiques | Périodique | 658.8 RC 144 | Empruntable sur demande | Disponible |
