Titre : | L'expérience client à l'épreuve des nouveaux standards (2023) |
Auteurs : | Clément Fages, Auteur |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | CB News (N°116, Novembre 2023) |
Article en page(s) : | p.51 |
Langues: | Français |
Sujets : |
IESN Expérience client ; Expérience client augmentée ; Intelligence artificielle |
Résumé : |
Des chatbots aux serveurs vocaux intelligents, en passant par l'analyse de la voix du client, la GenAi s'impose pour valoriser l'importance de l'expérience client. Trois cas concrets. (Extrait de CBNews, 116, p.51) |
Exemplaires (1)
Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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Bibliothèque IESN | _Périodiques | Périodique | 654 CBN 116 | Empruntable sur demande | Disponible |