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Résumé :
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« L’erreur est humaine » est un adage répandu. Le taux d’erreur humaine en situation d’activité serait de 2 à 10 par heure. Ce taux varie avec le stress, la fatigue, l’expérience, le temps, l’ergonomie, ... Dans toute activité humaine, il est d’ailleurs reconnu depuis de nombreuses années que les facteurs humains seraient impliqués dans près de 70% des erreurs ou incidents. Même si ce taux semble aujourd’hui surestimé, les facteurs humains restent un facteur contributif majeur des événements indésirables associés aux soins. Mais, on l’oublie souvent, également un facteur contributif de performance. Ainsi comme une pièce à 2 facettes, l’être humain peut être autant faillible que performant. Le but ultime des formations par simulation est d’optimiser la qualité et la sécurité des soins. Alors comment, dans les soins, tendre vers la performance (= qualité des soins) et limiter la faillibilité humaine ?
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