| Titre : | La boîte à outils de la gestion des conflits : 66 outils clés en main + 6 vidéos d'approfondissement |
| Accompagne : | |
| Auteurs : | Jacques Salzer, Auteur ; Arnaud Stimec, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Mention d'édition : | 3e édition |
| Editeur : | Malakoff [France] : Dunod, DL 2022 |
| Collection : | La Boîte à outils (Paris. 2007), ISSN 1959-3198 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-084165-3 |
| Format : | 1 vol. (191 p.) / ill., graph., fig., couv. ill. en coul. / 24 cm |
| Langues: | Français |
| Sujets : |
IESN Communication ; Gestion de crise ; Gestion des conflits ; Management ; Négociation ; Négociation de criseParamédical (MeSH) Assistance ; Communication ; Conflit psychologique ; Désaccords et litiges ; Gestion des conflits ; Management ; Méthodes ; Négociation ; Relations interpersonnelles |
| Résumé : | Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! Des fiches opérationnelles utiles au quotidien ; Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'œil ; Des cas particuliers et des exercices pour passer à l'action. 66 outils en 9 dossiers : L'avant-conflit ; Les causes fréquentes ; Les excitants ; Les acteurs dans le système ; Des pièges ; Des obstacles à dépasser ; Les chemins de la résolution 1 : la maturation ; Les chemins de la résolution 2 : comment dire ? ; Les chemins de la résolution 3 : l'après-conflit. Des vidéos d'approfondissement : Les pleurs ; La colère ; La montée de l'escalade ; Escalade et désescalade ; L'assertivité : un dire entendable ; Savoir expliquer son « non ». |
Exemplaires (3)
| Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| Bibliothèque IESN | _65 Management | Livre | 65 SAL GES 3e | Empruntable sur demande | Disponible |
| Bibliothèque Paramédicale | 65 Communication-Relations publiques | Livre | 65 SAL BOI | Empruntable | Disponible |
| Bibliothèque Paramédicale | 65 Communication-Relations publiques | Livre | 65 SAL BOI | Empruntable | Disponible |
